Pour envoyer rapidement un colis à l’un de vos proches, vous aurez sûrement besoin d’un transporteur. Il est nécessaire de s’assurer du sérieux et de la fiabilité de ce dernier. Cela permet d’expédier votre colis dans les meilleurs délais et dans des conditions optimales. Vous comptez peut-être effectuer un envoi express de votre colis dans votre pays ou à l’étranger ? Vous vous demandez comment faut-il s’assurer de la fiabilité du transporteur ? Cet article vous apporte quelques éléments de réponse.
Envoi de colis urgent : De quoi s’agit-il ?
L’envoi de colis urgent se traduit par la rapidité de livraison (livraison express). Envoyer rapidement des colis est devenu un besoin incontournable aussi bien pour les particuliers que les professionnels. La livraison express consiste à se faire livrer le produit le lendemain de son achat ou de sa commande. Il s’agit du mode de livraison le plus rapide sur le marché du transport.
La livraison express présente une meilleure qualité de service que la livraison standard qui peut durer 2 ou 3 jours. Avec la livraison express, vous pouvez recevoir votre colis à domicile ou en point relais. Pour l’envoi de vos colis urgents, vous pouvez recourir aux services des transporteurs d’une entreprise sérieuse et fiable de livraison express en Belgique.
L’existence légale et l’assurance du transporteur
Pour l’envoi de vos colis en bon état, il est important de trouver un transporteur fiable. Il faudra donc s’assurer du statut légal de la structure. Cette dernière doit être enregistrée et être en règle vis-à-vis de l’État. Elle doit avoir un siège pour mettre les clients en confiance pour la livraison de leurs colis.
En outre, la structure doit souscrire une assurance. Cela lui permettra de dédommager le client en cas de perte, de vol ou de casse du produit livré. Cette indemnisation consiste à rembourser la valeur du colis au début de l’envoi. Elle inclut également les éventuels préjudices subis.
Des coûts de transport raisonnables
Quel est le prix de l’opération de transport à réaliser ? La réponse à cette question vous permettra de comparer les transporteurs en fonction des tarifs. Il faut noter que le tarif est un critère déterminant de la fiabilité du transporteur. Un transporteur fiable vous propose toujours un coût de transport raisonnable et détaillé. Le tarif ne sera ni trop bas ni trop élevé. Certains facteurs comme la destination et le type de colis sont pris en compte pour déterminer le tarif.
Vous devez donc vous baser sur ce critère avant de confier votre colis urgent à un transporteur.
Le délai moyen de livraison
Le délai de livraison se traduit par la durée du trajet de la prise en charge du colis à sa livraison au client. Le transporteur doit donner ces détails au client. Ce critère vous permet d’évaluer la fiabilité d’un transporteur. Hormis le délai de livraison express, vous pouvez vous renseigner sur son taux de retard.
Certains transporteurs vous proposent même une garantie de remboursement si votre colis arrive en retard. Mais il existe certains cas de force majeure limitativement prévus par la loi et qui peuvent constituer des causes d’exonération de responsabilité du transporteur.
Par ailleurs, le délai moyen de livraison express est J+1 avant 12 h 00 c’est-à-dire le colis est livré au client le lendemain avant 12 h 00.
Le taux de satisfaction
Il s’agit du meilleur critère en matière de qualité de service. Vous devez vérifier si le transporteur satisfait régulièrement ses clients. Vous avez la possibilité de lire les avis sur son site ou sur sa page en ligne. Par ailleurs, le service client de la structure doit être joignable et l’interlocuteur doit vous donner de réponses satisfaisantes au cours de chaque appel. Cela vous mettra en confiance et le suivi du colis sera bien assuré.
